Ångerrätt vid köp på nätet

Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. Här kan du enkelt och digitalt meddela oss att du vill utöva din ångerrätt. När du skickat in din begäran får du ett automatiskt mottagningsbevis via e-post.

Observera: Mottagningsbeviset bekräftar att vi tagit emot din begäran – det innebär inte att den är godkänd. Vi granskar ditt ärende och återkommer med besked samt instruktioner för retur och återbetalning.

Bra att veta innan du ångrar

  • Ångerfristen är 14 dagar från det att du (eller ditt ombud) tog emot varan.
  • Varan ska kunna skickas tillbaka. Du ansvarar för en eventuell värdeminskning om varan hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
  • Vissa undantag kan gälla, till exempel programvara eller licenser som tagits i bruk.
  • Ångerrätt och reklamation/garanti är olika saker. Gäller ditt ärende ett fel på varan, kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

Skicka din begäran

    Använd det här formuläret för att meddela att du vill utöva din ångerrätt enligt lag. När du skickat begäran får du ett automatiskt mottagningsbevis via e-post. Beviset är en bekräftelse på att vi tagit emot din begäran – det innebär inte att den ännu är godkänd. Vi granskar ärendet och återkommer.