Fortrydelsesret ved onlinekøb

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne. Her kan du nemt og digitalt give os besked om, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Når du har indsendt din anmodning, modtager du en automatisk bekræftelse på modtagelsen via e-mail.

Note: Kvitteringen bekræfter, at vi har modtaget din anmodning – det betyder ikke, at den er blevet godkendt. Vi vil gennemgå din sag og vende tilbage til dig med oplysninger og instruktioner om returnering og refusion.

Godt at vide, før du fortryder det

  • Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dato, du (eller din repræsentant) har modtaget varerne.
  • Varen skal kunne returneres. Du er ansvarlig for ethvert værditab, hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion.
  • Der kan gælde visse undtagelser, såsom software eller licenser, der er taget i brug.
  • Fortrydelsesret og reklamation/garanti er forskellige ting. Hvis din sag vedrører en mangel ved produktet, så kontakt os, så hjælper vi dig videre.

Send din anmodning

    Brug denne formular til at give os besked om, at du ønsker at udøve din fortrydelsesret som påkrævet ved lov. Når du har sendt din anmodning, modtager du en automatisk bekræftelse på modtagelsen via e-mail. Bekræftelsen er en bekræftelse på, at vi har modtaget din anmodning – det betyder ikke, at den er godkendt endnu. Vi gennemgår sagen og vender tilbage til dig.