Fortrydelsesret
Som forbruger (privatperson) har du 14 dages fortrydelsesret på vores produkter, når varerne sendes til din adresse, i henhold til fjernsalgsloven. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager varerne.
For erhvervskunder er der ingen fortrydelsesret eller åbent køb, medmindre andet specifikt er aftalt.
For at modtage en refusion skal varen returneres i samme stand og emballage som ved modtagelsen. Plastcovers, klistermærker og andre originale dele skal medfølge. ikke fjernet eller ændret. I tilfælde af returnering er kunden ansvarlig for returforsendelsen. Refusion vil blive foretaget, når vi har modtaget varen og bekræftet, at den er i uændret stand.
Note: Fortrydelsesretten gælder ikke for køb af tilvalg (f.eks. Office-pakker) eller hygiejneprodukter såsom hovedtelefoner, mus og tastaturer.
Sådan returnerer du en vare:
- Kontakt vores kundeservice på support@tns-gaming.se eller ring 072-444 44 87 at give besked om tilbagevenden.
- Pak varen omhyggeligt i den originale emballage med alt tilbehør og beskyttelse tilbage.
- Send varen til adressen Hans von Kantzows väg 50, 734 34 Hallstahammar.
Leverings-, skades- og returneringsbetingelser
Vi sender forsikrede og sporbare pakker over hele Sverige. Leveringstiden er normalt 2-5 hverdage fra bekræftet ordre, men kan variere afhængigt af last og tilgængelighed.
- Om pakken ikke afhentes og returneres til os, trækker vi 20% fra ordrebeløbet ved refusion.
- Eventuelle forsendelsesskader skal anmeldes inden for 5 dage efter modtagelsen, ellers vil skader ikke blive erstattet.
Priser og produkter
TNS Gaming sælger stationære og bærbare gamingcomputere, tilbehør (mus, tastatur, musemåtte osv.) og skærme. Vi bruger profitmarginbeskatning (VMB) inklusive moms på brugte varer. Brugte varer er altid markeret nederst i produktbeskrivelsen.
Betaling kan ske via Swish, Klarna, kort eller faktura.
- Fakturagebyr: 69 SEK
- Renter ved forsinket betaling: 12 %
- Ved forsinket betaling vil sagen blive overdraget til inkasso med yderligere omkostninger.
- Brugte produkter er tydeligt markeret i annoncen, nye produkter er umarkerede.
- Operativsystemer kan ændres af kunden på egen risiko.
Garanti
Vi tilbyder 1 års gratis garanti, medmindre andet er angivet i annoncen. Garantien dækker ikke:
- Softwarefejl eller installations-/kopieringsproblem
- Driftsfejl
- Fysisk skade, f.eks. transportskade
- Fejl på grund af forkerte strømforhold
- Forbrugsvarer såsom batterier
- Normal vedligeholdelse, såsom rengøring
- Slid og ælde ved normal brug
- Indstillinger eller justeringer foretaget af brugeren
- Garantien bortfalder, hvis computeren åbnes af andre end TNS Gaming.
Ved fejl, der ikke er relateret til garantien, opkræves et gebyr på 390 SEK for fejlfinding. Produkter kan afleveres på vores kontor i Hallstahammar eller sendes. Vi er ikke ansvarlige for forsendelsesskader eller datatab – sikkerhedskopier er kundens ansvar.
I tilfælde af et gyldigt garantikrav dækker vi alle omkostninger til returforsendelse, fejlfinding og reparation. Produkterne skal afhentes inden for 30 dage efter, at garantikravet er afsluttet, ellers kasseres de.
Vigtig: Produktet må kun håndteres og repareres af TNS Gaming for at garantien gælder.
Klageadgang i henhold til loven
Udover fortrydelsesretten har du som forbruger ret til at klage over mangler i op til 3 år ifølge forbrugerkøbsloven. Dette gælder, hvis produktet er defekt eller ikke overholder det aftalte.
Personoplysninger og privatliv
Når du handler hos os, behandler vi dine personoplysninger, for eksempel til kreditoplysninger. Den dataansvarlige er TNS Gaming AB, CVR-nummer 559282-8882, med registreret adresse i Hallstahammar.
Hvis du vil vide mere om, hvordan vi håndterer dine data, eller om dine rettigheder, kan du læse vores Privatlivspolitik eller kontakt os via e-mail eller telefon (se fanen "Kontakt").
