Angrerett
Som forbruker (privatperson) har du 14 dagers angrerett på våre produkter når varene sendes hjem til deg, i samsvar med fjernsalgsloven. Angreretten gjelder fra den dagen du mottar varene.
For bedriftskunder er det ingen angrerett eller åpent kjøp, med mindre annet er spesifikt avtalt.
For å få refusjon må varen returneres i samme stand og emballasje som ved mottak. Plastdeksler, klistremerker og andre originale deler må medfølge. ikke fjernet eller endret. Ved retur er kunden ansvarlig for returfrakten. Refusjon vil bli gitt etter at vi har mottatt varen og bekreftet at den er i uendret stand.
Note: Angreretten gjelder ikke kjøp av tilleggsutstyr (f.eks. Office-pakker) eller hygieneprodukter som hodetelefoner, mus og tastatur.
Slik returnerer du en vare:
- Kontakt vår kundeservice på support@tns-gaming.se eller ring 072-444 44 87 å varsle om returen.
- Pakk varen forsiktig i originalemballasjen med alt tilbehør og beskyttelse bevart.
- Send varen til adressen Hans von Kantzows väg 50, 734 34 Hallstahammar.
Leverings-, skade- og returbetingelser
Vi sender forsikrede og sporbare pakker over hele Sverige. Leveringstiden er vanligvis 2–5 virkedager fra bekreftet bestilling, men kan variere avhengig av last og tilgjengelighet.
- Om pakken ikke hentes og returneres til oss, trekker vi 20% fra ordrebeløpet ved refusjon.
- Eventuelle fraktskader må rapporteres innen 5 dager etter mottak, ellers vil ikke skader bli erstattet.
Priser og produkter
TNS Gaming selger stasjonære og bærbare spillcomputere, tilbehør (mus, tastatur, musematte osv.) og skjermer. Vi bruker profittmarginbeskatning (VMB) inkludert moms på brukte varer. Brukte varer er alltid merket nederst i produktbeskrivelsen.
Betaling kan gjøres via Swish, Klarna, kort eller faktura.
- Fakturagebyr: 69 SEK
- Forsinkelsesrenter: 12 %
- Ved forsinket betaling vil saken bli overlatt til inkasso med tilleggsomkostninger.
- Brukte produkter er tydelig merket i annonsen, nye produkter er umerket.
- Operativsystemer kan endres av kunden på egen risiko.
Garanti
Vi tilbyr 1 års gratis garanti med mindre annet er angitt i annonsen. Garantien dekker ikke:
- Programvarefeil eller installasjons-/kopieringsproblem
- Driftsfeil
- Fysisk skade, f.eks. transportskade
- Feil på grunn av feil strømforhold
- Forbruksvarer som batterier
- Normalt vedlikehold, som rengjøring
- Slitasje ved normal bruk
- Innstillinger eller justeringer gjort av brukeren
- Garantien er ugyldig dersom datamaskinen åpnes av noen andre enn TNS Gaming.
For feil som ikke er relatert til garantien, vil det påløpe et feilsøkingsgebyr på SEK 390. Produktene kan leveres på kontoret vårt i Hallstahammar eller sendes. Vi er ikke ansvarlige for fraktskader eller datatap – sikkerhetskopier er kundens ansvar.
Ved gyldig garantikrav dekker vi alle kostnader for returfrakt, feilsøking og reparasjon. Produktene må hentes innen 30 dager etter at garantikravet er avsluttet, ellers vil de bli kastet.
Viktig: Produktet kan kun håndteres og repareres av TNS Gaming for at garantien skal gjelde.
Rett til å klage i henhold til loven
I tillegg til angreretten har du som forbruker rett til å klage over mangler i inntil 3 år i henhold til forbrukerkjøpsloven. Dette gjelder dersom produktet er mangelfullt eller ikke er i samsvar med det som er avtalt.
Personopplysninger og personvern
Når du handler hos oss, behandler vi dine personopplysninger, for eksempel for kredittopplysninger. Behandlingsansvarlig er TNS Gaming AB, organisasjonsnummer 559282-8882, med registrert kontoradresse i Hallstahammar.
Hvis du vil vite mer om hvordan vi håndterer dataene dine eller dine rettigheter, kan du lese våre Personvernerklæring eller kontakt oss via e-post eller telefon (se fanen “Kontakt”).
